职业道德与社会生活关系最密切,关系到社会安宁和人际关系的和谐。
凡生活在社会里的人,不可能不与社会和他人接触,其中最频繁的就是每一个人都必须与社会上的各种职业活动打交道。人们的衣食住行无一不需要与有关职业接触。人与职业活动的接触渠道最多,因此,就会受到各行各业职业道德给予的影响:走出家门,就接触到清洁工人打扫的街面是否清洁卫生;坐车就会遇到司售人员的服务是否令人满意;购物也会碰到商品质量、购物环境、劳动服务等问题,这些都涉及各行各业的职业道德是否良好的问题。
人们生活在职业活动之中,不断受到职业活动和职业道德的影响,又通过自己把它传递到另一个职业或许许多多职业中去,从而引起多种多样的连锁反应,给整个社会带来影响,这就是职业道德的传递感染性。如某人坐公共汽车遇到司售人员的恶劣服务就很不愉快,那他在自己的职业活动中就可能把坐公共汽车受到的“气"设法宣泄出去。如果他是服务员,就把“气”撒到顾客身上,如果他是医务人员,就可能把“气”宣泄到病人身上,如此恶性循环会影响整个社会风气。
所以,中共中央(关于社会主义精神文明指导方针的决议》中讲:“加强那些直接为广大群众日常生活服务部门的职业道德建设。反对和纠正带有行业特点的不正之风。在我们社会里人人都是服务对象,人人又都为他人服务,社会的安宁和人们之间关系的和谐同各种岗位上的服务态度、服务质量是密切相关的。”因此,提高服务质量,改善服务态度的核心是加强职业道德建设。服务态度、服务质量是职业道德的外在表现,只有具备良好的职业道德才可能有持久的、良好的服务质量。因此,搞好职业道德建设对促进社会精神文明的提高具有无法替代的积极作用。
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