家政服务的创业路径

家政服务的创业路径

家政服务绝不仅仅是家务劳动的代工服务，家政服务的提供方式是多层次、多方位、多元化的。中国城乡家庭在家庭成员照料、家庭教育、家庭关系、家庭饮食、家庭保健、家居环境、家庭理财、家庭消费、服装穿着等方面都有服务需求。既然家政服务业的范畴如此开阔，那么当前最关键的问题就是如何进行服务项目的开发和服务形式的创新。总的说来，可以从以下几个方面突破。

1、推广信息咨询服务

家政服务的一个不可忽略的功能是通过教育和干预对各个人生阶段的人提供家庭生活指导。开发家庭生活领域的各类资讯服务，为人们提供指导和帮助.

应该成为家政服务业的一个重要部分。婴幼儿保育咨询、家庭教育咨询、青少年心理健康咨询、婚恋咨询、家庭关系咨询、老年心理咨询、饮食营养咨询、保健护理咨询、形象塑造咨询、家居环境咨询、家庭理财咨询、家庭消费咨询、家庭环保咨询等，都大有发展前景。这类家政服务通过信息沟通帮助家庭分析具体问题，引导人们在家庭生活中做出正确决定，采用科学方法，选择健康生活方式。咨询服务形式多种多样，除了热线、面谈、网络交流等传统方式，还可以提供更个性化的、针对具体问题的解决方案。例如，家教救援服务：家庭教育专家上门帮助在教育孩子方面遇到困难的家长，先对家长和孩子的行为进行一段时期的观察，再针对家长教育的态度和方法以及孩子的问题与特点，提出切实可行的对策，并指导和督促家长实施新的教育策略。咨询服务可以从面到点不断细化，从原理到策略不断深化，从个人到家庭再到社区不断系统化。

2、促进产品与服务的结合

家政服务的目的不仅是代劳，更多的是提供辅助。辅助很大程度上靠工其来完成。“工欲善其事，必先利其器。”家庭生活用具设备的开发和应用应该和服务结合起来，减少家庭对外部支持的依赖，尽可能高效地发挥其功能。家政服务业应该和制造业、建筑业、设计业等其他相关行业密切合作，把产品开发和服务提供对接起来。例如，在养老服务行业，老年用品的开发就是一个大有可为的领域。未来，家庭养老的一个重要理念是尽可能延长老人独立生活的时间和空间，其目的不仅是为年轻人减轻负担，更重要的是帮助老人保持在熟悉环境中生活的心理安全感和独立生活的尊严感。适合老人生理和心理条件的各种炊具、餐具、洗浴用品、家具、电器、衣物的设计，居室、设备的改造等都大有发展空间。这些便于使用和清理的工具既能减少老人对外部的依赖，也能大大减轻家政服务员的工作负荷。节能环保的家用产品的开发也可以与家政服务密切结合，比如隔热性能良好的窗帘，节水的热水器，垃圾处理转化器等。例如，为每个家庭提供碳足迹检测服务，发现家庭生活中存在的资源利用不合理之处，推介适用的节能产品。这样既帮助家庭节约开支，又促进环境保护。将服务丁产品开发和推广结合起来，反过来对扩大内需、带动制造业的发展也有积极作用。

3、创新服务项目和形式

家庭人员结构、家庭生命周期、社会经济条件各不相同，对服务的需求必然多元化、个性化。例如，有残障成员的家庭、父亲长期缺位的家庭、单亲家庭、异地家庭、空巢家庭等有不同的服务需求。即使是同样的需要，每个家庭满足需求的方式也不一样。家政服务业应该充分调查和了解各种需求和偏好，从而开发出与之相适应的服务项目。例如，上门改造家庭设施的装修服务（为老人、病人、有特殊需要的人），为孤独症孩子（及其他残疾儿童）的父母提供的“喘息”服务，老人或儿童的健康午餐配送服务，为在周末学习班门口苦等孩子放学的家长提供的“填空”服务 可见，家政服务项目有无限拓展空间。

服务提供形式也可以多样，有临时服务和长期服务，代工式服务和辅助式服务，入户服务和递送服务，面对面服务和远程服务等。家庭消费服务的形式也可以创新，如会员式、订单式、交换式（一个家庭通过向其他家庭提供某种服务或资源换取自己需要的另一种服务或资源）、互助式、自助式等。可根据服务项目的具体内容及特点采用合适的形式。

4、开拓服务推广的渠道和网络

家政服务可以由社会专业机构、社区机构、非营利组织、家政服务企业来承担，老年服务产业、儿童早教机构、学校餐饮服务系统、日用品生产企业、服装生产企业和零售商、餐饮企业、装修设计公司、银行、医院、社区服务中，心等都具备开发家政服务的潜在空间。

现代社会中，家政服务完全有条件借助先进的科学技术来提供和推广。信息、通信、交通、物流等各领域的技术手段都可以用来帮助建立家政服务的平台和网络，解决供需信息不能及时沟通的问题，也为企业跨地域、跨领域发展建立基础。